Предпочтения клиентов онлайн-кредитования в социальных сетях

Автор страницы

Арнур Еркенбаев

С 2018 года штатный эксперт редакции портала Zanimaem.kz с опытом работы более 11 лет в финансовой сфере.
Работал в МФО КазКредитЛайн и Нурбанке. Изучал финансы и кредит в КАЗНУ. Отвечает за публикации текстов, проверку информации, аналитику.

Обновлено 08.07.2024

 Целью исследования самого популярного сервиса в Казахстане MoneyMan.kz стала активность пользователей кредитов онлайн. Его участниками стали более 15 тыс. казахстанцев, возрастной диапазон которых составил от 18 до 70 лет. В ходе опроса они поделились информацией, каким социальным сетям и мессенджерам отдают предпочтение. Подведя итог исследования, был сделан вывод, что большая часть опрошенных старается максимально использовать преимущества общения через Интернет, практически постоянно находясь онлайн. 

WhatsApp и Viber – наиболее востребованные для общения

Аналитиками сервиса MoneyMan.kz были проанализированы ответы респондентов, касающиеся ежедневного пользования мессенджерами. Результат представлен в виде рейтинга наиболее популярных средств общения с помощью Интернета и приводится ниже.

Обмениваться сообщениями, как оказалось, респондентам наиболее удобно с помощью WhatsApp. Приложения “ОК Сообщения”, “Facebook Messenger” соцсетей Одноклассники и Facebook клиенты MoneyMan.kz охотнее используют для обмена текстами и файлами. Непопулярны Telegram, ICQ, Hangouts, поскольку ими пользуется наименьшее количество респондентов. Практически такое же число участников исследования (4,4%) полностью игнорирует мессенджеры.

Большую часть времени пользователи MoneyMan.kz проводят в Вконтакте и Instagram

Отношение к социальным сетям клиенты MoneyMan.kz выразили следующим образом:

Получается, что социальная сеть Вконтакте является лидером по количеству пользователей. С небольшим отрывом респонденты также предпочитают фотоленту Instagram. Причем, большинство из них зарегистрированы на этих площадках одновременно. Меньше всего аккаунтов отслеживается в соцсети Linkedin. И только 3,8 % опрошенных не являются пользователями ни одной сети.

“Портрет” типичного клиента MoneyMan.kz 

Проведенное исследование позволило выделить основные черты современного клиента сервиса MoneyMan.kz. То, что это активный пользователь современных технологий общений, вне всякого сомнения! Общаются с помощью социальных сетей 95,6 %, а предпочтение   мессенджерам отдают 96,2 % всех опрошенных клиентов MoneyMan.kz. Учитывая возраст, следует отметить, что молодежь чаще “сидит” в Вконтакте, а клиенты чуть старше предпочитают Одноклассники.

Общаясь онлайн, респонденты преследуют различные цели, что видно из показателей популярности соцсетей и мессенджеров. Поскольку наибольшее число участников исследования отдают предпочтение WhatsApp и Viber, можно сделать заключение, что мессенджеры наиболее востребованы для неформального обмена сообщениями или для звонков через Интернет близким и знакомым. То же происходит и в соцсетях. Развлекательный контент “Вконтакте” и  “Одноклассников” стал причиной их наибольшей популярности. Конечно же, заслуживает внимания и достаточно высокий показатель любителей деловых сетей и  мессенджеров. Среди респондентов у пятой части вызывает интерес контент Facebook, а Skype и Mail.Ru Агент помимо привычных личных контактов все чаще становятся незаменимыми в работе.

Вот и получается, что пользователи онлайн-кредитования, на “ты” с Интернет-ресурсами. По возрасту они гораздо младше заемщиков микрофинансовых компаний и предпочитают иметь “под рукой” современный гаджет. С его помощью можно активно использовать всевозможные инструменты онлайн-общения, не ограничивая себя в дружеском или деловом контакте.